Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s’agit d’un récapitulatif de commande contenant la nature, la quantité, le prix des produits sélectionnés, le mode de paiement et l’adresse de livraison.
Tant que vous n’avez pas passé commande vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier. Une fois la commande validée il n’est plus possible de modifier son contenu, le point relais ou encore la livraison.
Les commandes sont expédiées entre 2 et 10 jours ouvrés. Je confectionne à la main et avec amour vos commandes tout en minimisant les stocks, ce qui allonge parfois les délais à 10 jours. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation, à partir de là vous pourrez prendre en compte les délais des transporteurs annoncés.
Les modes de paiement proposés sont le paiement par carte bancaire via la plateforme STRIPE ainsi que le virement bancaire. Nuée fonctionne avec la solution de paiement STRIPE qui utilise les systèmes de sécurité les plus récents et les plus fiables du marché.
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner, à vos frais, le(s) produit(s) commandé(s) si celui(ceux)-ci ne vous donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le/les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine et en l’état à l’adresse suivante : Nuée, 25 rue Théodore Ozenne 31000 Toulouse. Tout achat qui aurait été abîmé ou utilisé ne sera ni remboursé ni échangé. Les frais de retour seront à votre charge. Dans le cas d’un remboursement, il sera effectué par chèque ou virement selon votre préférence.
Dans le cas d’un échange, les frais de port du nouvel article seront à votre charge.
Nuée a la nécessité de collecter les données personnelles des clients pour le traitement des commandes, la livraison et l’établissement des factures; elle ne les utilisent donc que dans le cadre le la relation commerciale entre le client et le site. La société ne transmet aucune information personnelle à des tiers à des fins de prospection. Les coordonnées bancaires ne sont jamais en notre possession, les transactions sont entièrement traitées par STRIPE.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page de Politique de confidentialité.
Si vous rencontrez des problèmes techniques, erreurs ou dysfonctionnements sur le site, faites-le nous savoir directement via le mail contact@ici-nuée.fr